عام ہم غیر معمولی خدمت حاصل کرتے ہیں - فروخت کے بعد انجینئرز تک پہنچتے ہیں۔

عام ہم غیر معمولی خدمت حاصل کرتے ہیں - فروخت کے بعد انجینئرز تک پہنچتے ہیں۔

خدمت صرف ایک رویہ ہی نہیں بلکہ اظہار بھی ہے۔ ایک اعلی معیار کے عالمی لیزر حل فراہم کنندہ کے طور پر،ایکس ٹی لیزر کو بے شمار عام لوگوں کی حمایت حاصل ہے، جنہوں نے مشترکہ طور پر "زیرو کنسرنز" کا سنہری سائن بورڈ حاصل کیا ہے۔ایکس ٹی. 2017 کے بعد سے، نیو اسکائی لیزر گلوبل سروس ٹور نے باضابطہ طور پر آغاز کیا ہے، جس نے "30 منٹ فوری رسپانس، 3 گھنٹے سروس" کے بعد فروخت سروس چین بنایا ہے تاکہ صارفین کو پریشانی سے پاک پیداوار کے لیے "24 گھنٹے" کی جامع سروس گارنٹی فراہم کی جا سکے۔

کام کے لیے وقف، کام میں مستعد، کام کے لیے وقف، اور ٹیکنالوجی میں ہنر مند۔ آج، کے نقطہ نظر کا تجربہ کرتے ہیںایکس ٹی فروخت کے بعد انجینئر، چینگ گونگ، اور اس کی کہانی سنیں۔

فرنٹ لائن میں جڑیں اور تحقیق کے لیے وقف ہیں۔

In 2019, Cheng Gong officially entered the laser industry. "When I first entered the industry, learning skills was the main job. As long as there were no service tasks, I kept learning and practicing, and humbly sought advice from old employees when encountering problems I didn't understand." This is how my skills accumulated from the beginning. Soon, Cheng Gong became proficient in the maintenance methods for common machine malfunctions. Practice leads to true knowledge, but solid theory is the foundation. Whenever there is an opportunity, Cheng Gong actively learns various maintenance skills training to improve his technical level.

وقت گزرنے کے ساتھ، چینگ گونگ آہستہ آہستہ اپنے ساتھیوں کی نظر میں ایک عام ٹیکنیشن سے ایک سینئر ماہر سطح کی شخصیت بن گیا۔ اس نے اپنی شاندار ٹکنالوجی اور سوچ سمجھ کر سروس کے ذریعے صارفین کے دلوں کو اپنی گرفت میں لے لیا ہے، جس کی وجہ سے وہ فطری طور پر اس کے بارے میں سوچتے ہیں جب وہ پہلی بار کسی خرابی کا سامنا کرتے ہیں۔ اس نے کبھی بھی صارفین کی توقعات کو ٹھیس نہیں پہنچائی اور ہر بار کامیابی سے مختلف مسائل حل کر سکتا ہے۔

ایک بینر، ایک اثبات

ہمارے صارفین کے بارے میں مزید سوچیں اور ہماری حقیقی مہارت کا مظاہرہ کریں۔ایکس ٹی تفصیلات میں لیزر سروس۔ یہ چینگ گونگ کے سالوں کے خدمت کے کام کے تجربے کا خلاصہ ہے۔ وہ اچھی طرح جانتا ہے کہ اچھی سروس اچھی شہرت لا سکتی ہے، اور اچھی ساکھ مزید نئے گاہکوں کو بھی لا سکتی ہے۔ ہمیں کئی بار صارفین کو مصنوعات اور خدمات کی وضاحت کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے، لیکن صارفین کو صرف ایک بار ان کی وضاحت کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔

اپریل 2023 میں، جنان شنگھے کے صارفین نے چینگ گونگ کو "محتاط رہنمائی اور فکر مند خدمت" کے الفاظ کے ساتھ ایک بینر پیش کیا تاکہ ان کا مخلصانہ شکریہ ادا کیا جا سکے۔ "جنان شنگھے کے صارفین شیٹ میٹل کی پروسیسنگ میں مصروف ہیں۔ پہلے دن کی دوپہر سے جب وہ فیکٹری پہنچے تو، انہوں نے صارفین کے ساتھ اپنی وابستگی کو پورا کرنے کے لیے چوتھے دن کی صبح 4:00 بجے تک مسلسل کام کیا۔ گاہک پریشان ہیں، لیکن ہم ان سے زیادہ پریشان ہیں، گاہک کے بینر کا یہ استقبال میرے کام کی ایک زبردست تصدیق اور حوصلہ افزائی ہے، جو مجھے مستقبل کے کام میں سرمایہ کاری کرنے کے لیے مزید حوصلہ دیتا ہے!" لوگ اکثر انجینئرز سے ہر قسم کے پیچیدہ حالات کا سامنا کرنے کے لیے کہتے ہیں، کیا سروس کے مختلف چیلنجز کو سنبھالنا مشکل یا تھکا دینے والا نہیں ہے؟ اس نے ضد سے جواب دیا، "مشن جھوٹ ہے، قدموں کے نشان آتے ہیں!" بات چیت کے دوران، چینگ گونگ ایک مہربان ڈاکٹر کی طرح تھے، جو ہمیشہ "ہزاروں آزمائشوں اور مصیبتوں کے بعد ثابت قدمی پر یقین رکھتے تھے، چاہے کوئی بھی مشکل پیش آئے۔

شیڈونگ، ہینان، ہیبی، شینزین، سچوان، جیانگ سو... کے چار سالوں میںایکس ٹی لیزر، چینگ گانگ کے قدموں کے نشان پورے ملک میں پھیل چکے ہیں، اور بعد از فروخت سروس میں اچھا کام کرنا کوئی بڑی کامیابی نہیں ہے۔ وہ سخت گرمی اور سردی میں دن بہ دن فیکٹریوں میں چکر لگاتا رہا ہے، جو اس کے کام کی حقیقی تصویر کشی ہے۔

گاہکوں اور کمپنی کی طرف سے دی گئی تعریف کا سامنا کرتے ہوئے، چینگ گونگ نے بار بار اس بات پر زور دیا کہ اس نے جو کیا وہ صرف اس کا کام تھا اور اس میں کوئی زمین ہلانے یا چھونے والے کام نہیں تھے۔ اپنے کام میں، اس نے صارفین کی طرف سے اس کے پاس لائے گئے جذبات سے زیادہ حاصل کیا۔ کچھ عرصہ قبل، ایک پرانے کلائنٹ کے دفتر میں، چینگ گونگ نے دیکھا کہ ایک لیزر کٹنگ مشین جو 5 سال سے زیر استعمال تھی، ابھی تک چمکدار اور نئی تھی۔ پچھلے پانچ سالوں سے، صارفین تقریباً روزانہ اپنی مشینوں کو صاف کرتے ہیں۔ اگرچہ یہ محض ایک عام منظر تھا، لیکن اس نے چینگ گونگ کو زبردست جھٹکا دیا۔ "اتنے اچھے پروڈکٹ کوالٹی اور بہت سارے وفادار صارفین اور دوستوں کے ساتھ، ہم اچھی سروس کیوں فراہم نہیں کرتے؟

بہار گزر چکی ہے اور خزاں آ گئی ہے، اور ہر آفٹر سیلز انجینئرایکس ٹی لیزر، چینگ گونگ کی طرح، ہمیشہ خاموشی سے اپنے موقف پر قائم رہتا ہے۔ تمام کوششیں یکجا اور جمع ہوگئیں، جس کے نتیجے میں عام لیکن فطری طور پر خوشحال، پر اعتماد اور طاقتور بعد از فروخت سروس نیٹ ورکایکس ٹی لیزر۔ فی الحال،ایکس ٹی نے دنیا بھر میں 40 سے زیادہ سروس آؤٹ لیٹس قائم کیے ہیں، اور "0 کنسرنز" عالمی سروس لائن سرگرمی جاری ہے۔ ہم راستے میں ہیں!